Glosario COMETA

Evaluaciones, sentimientos y tendencias, consistentemente favoralbles o desfavorables, de una persona hacia un objeto o una idea.

Estrategia de comunicación global que adapta por completo los mensajes publicitarios a los mercados locales.

Ajustar un producto de manera que satisfaga las condiciones o los deseos locales en mercados extranjeros.

El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos.

Administración de información detallada acerca de clientes individuales y manejo cuidadoso de los puntos de contacto con los clientes para incrementar al máximo su lealtad.

También conocido como FODA. Evaluación general de las fortalezas (strenghts, S), debilidades (weaknesses, W), oportunidades (opportunities, O) y amenazas (threats, T) de las empresas.

Proceso mediante el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que constituyen la empresa.

Comparar los productos y procesos de la compañía con los de sus competidores o los de compañías líderes en otras industrias para identificar las mejores prácticas y encontrar formas de mejorar la calidad y el desempeño.

Diarios en línea donde las personas y las compañías publican sus ideas y otros contenidos, por lo general sobre temas definidos.

Canal de Marketing que no tiene niveles de intermediarios.

Situación en la cual un producto vendido por una compañía toma una porción de las ventas de otros de sus productos.

Efecto diferencial que el conocimiento del nombre de una marca tiene sobre la respuesta del cliente ante el producto o su comercialización.

Curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia.

Nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o una combinación de estos elementos, que identifican los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los diferencian de los de sus competidores.

Proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener valor a cambio de ello.

Estrategia de cobertura del mercado en la cual una compañía busca obtener una participación importante en uno o unos cuantos segmentos o nichos específicos.

Estrategia de cobertura de mercado en la cual una compañía decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña ofertas individuales para cada uno.

Marketing que se basa en crear, inspirar y compartir mensajes de marca y conversaciones con y entre consumidores a través de una mezcla fluida de canales propios, pagados, devengados y compartidos.